У лютому відбулася презентація Громадського союзу «Українсько страхової омбудсмен», мета створення якого - захист прав громадян, які не можуть отримати виплату від страхової компанії.
На сьогоднішній день статистика страхового ринку свідчить про те, що деякі страхові компанії користуються юридичною неграмотністю громадян України. За даними МТСБУ, понад 30 тис. страхових випадків все ще не врегульовані і люди чекають своїх грошей місяцями. При середньому збитку в ДТП 12 тис. грн., загальний розмір заборгованості перед потерпілими становить понад 360 млн. грн.
У 2015 році понад 4 тис. скарг на страхові компанії були отримані Нацкомфінпослуг. Потерпілі в ДТП скаржилися на затримки у виплатах, на відмови страхових компаній і неправомірне скорочення розміру страхового відшкодування.
Саме для вирішення таких випадків і захисту прав громадян, які не можуть отримати виплату від страховиків, і створили союз Український страховий омбудсмен. Для страховиків, котрі вступили в союз, рішення омбудсмена будуть носити рекомендаційний характер.
"Обгрунтовані скарги, які будуть приходити страховому омбудсмену, будуть оплачуватися компанією, на яку подали скаргу На сьогодні до нас звернулися близько 20 осіб.", - Прокоментував ситуацію голова УСО Юрій Чуніхін.
Крім того, страховий омбудсмен буде створювати рейтинг страхових компаній для автомобілістів, виходячи з кількості скарг на них щодо невиплат по страхових випадках і реакції СК на рекомендації страховому омбудсмену.
За допомогою цього рейтингу можна буде вибирати надійних страховиків. Членами цієї організації найближчим часом має стати 10% страхових компаній України, це переважно великі гравці ринку.
За словами голови правління Страхового омбудсмена Юрія Чунихина, багато людей просто не зв'язуються з дрібними збитками, оскільки подальші витрати на суди і юристів можуть перевищити суму виплати. Крім того, вони не мають можливості і юридичних знань відстоювати свої права перед страховою компанією. - «Наше завдання - допомогти оформити необхідні документи, звернення до МТСБУ або Нацкомфінпослуг, підготувати позовну заяву до суду. І робимо ми це безкоштовно. Ми пропонуємо позасудовий арбітраж - розгляд скарги потерпілого в ДТП ».
Однак Юрій Чуніхін повідомив, що рішення омбудсмена носять рекомендаційний характер, і немає гарантій, що страхова компанія виконає припис (наприклад, здійснити виплату клієнту або переглянути розмір відшкодування). У той же час, глава правління громадської спілки запевняє, що підтримка омбудсмена надає вагомий вплив на страховиків, і вони найчастіше погоджуються на мирову.
Страхувальники можуть подати онлайн пакет документів, пов'язаний зі страховим випадком або виплатою, а також отримати консультацію по цілодобової телефонної лінії 409.
Страховий омбудсмен створений в Україні з ініціативи ряду страховиків, а також за підтримки компаній «Фінанс лайн» і «Скіф-Інвест». Фактично, це аналог третейських судів, які, наприклад, працюють в банківському секторі і допомагають вирішувати проблемні ситуації між вкладниками, кредиторами і фінустанові. Діяльність омбудсмена спрямована на захист прав та інтересів страхувальників.
Джерело: Форіншурер
