Великі страхові компанії активізували роботу по впровадженню нових ІТ-проектів. Зняття частини законодавчих обмежень з лютого 2015 дозволить максимально спростити роботу інтернет-магазинів і зробити їх зручними для споживачів.
Багато сайтів
Найбільший страховик України «АХА Страхування», приміром, цього року активно інвестував у проекти з онлайн-продажу. «Ми розвиваємо кілька великих проектів, пов'язаних з автоматизацією бізнес-процесів і збільшенням інтернет-продажів», - повідомив «Капіталу» перший віце-президент компанії «АХА Страхування» Андрій Перетяжко. Він не назвав суму інвестицій у ці проекти, але повідомив, що компанія чекає 50% -е зростання відвідувань веб-сайтів новими користувачами після їх запуску в 2015 р «Якщо два роки тому на наш сайт заходили пару тисяч осіб, то цього року - 40-50 тисяч», - підрахував Перетяжко.
За словами голови правління страхової групи ТАС Павла Царука, його компанія в грудні планує запустити окремий веб-сайт для продажів онлайн-страховок. «Кілька місяців піде на розкрутку сайту, але ми сподіваємося за допомогою інтернету і мобільних продажів в 2015 р заробити до 10 млн грн », - зазначив він.
Про те, що в бюджет 2015 закладені кошти на розвиток каналу інтернет-продажів, повідомили і в компанії «Домінанта». У «Аска», «Альфа Страхування» і PZU в Україні заявили, що у них для масових онлайн-продажів вже все готово. «Але головна проблема інтернет-майданчиків сьогодні полягає не в технічних можливостях страхових компаній, а в законодавчих обмеженнях, які не дозволяють нам максимально спростити роботу інтернет-магазинів і зробити їх максимально зручним для споживачів», - підкреслив директор департаменту продажів страхової компанії PZU в Україні Василь Дужак.
Законом з продажу
В даний час страховики не можуть продавати поліси «безликим» клієнтам. Вони зобов'язані перевірити паспортні дані, а також звірити фото в паспорті з особою страхувальника. «Проблема ідентифікації особливо гостро стоїть при продажу страховок в онлайн-каналі. Користувачі звикли до того, що всі онлайн-покупки можна здійснювати не виходячи з дому », - говорить директор по розвитку прямої-продажів компанії« Альфа Страхування »Володимир Головащук.
До 5% займають в портфелі страхових компаній онлайн-продажу
Також після ідентифікації клієнта обов'язково потрібно поставити свій підпис у договорі страхування, що вкрай ускладнює процес доставки документів та збільшує витрати страхової компанії. «Проблема полягає ще і в тому, що закон про страхування передбачає продажу електронних полісів без наявності підпису страхувальника», - пояснив Головащук. Страховики давно підготували зміни до закону, але вони досі не прийняті парламентом. «Як тільки буде запроваджено електронний поліс, страхові компанії зможуть повноцінно використовувати онлайн-продажу, причому продаватимуть так не тільки« автоцивілку », а й інші масові страховки: від нещасного випадку, медичні, майнові», - впевнена перший заступник директора компанії «Домінанта »Лариса Пікалова.
Промінь надії
За даними Ліги страхових організацій України, онлайн-продажу в загальному страховому портфелі за 9 місяців 2014 зайняли менше 5%. «Це дуже мало. Наприклад, у ряді країн Європи такі продажі досягають 40% », - говорить президент ЛСОУ Олександр Залєтов.
Але з початку 2015 ситуація повинна змінитися. Закон «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення», опублікований 8 листопада 2014 і вступає в силу з лютого 2015, дозволяє страховикам не вимагати паспортних даних від клієнтів при оплаті ними страхового захисту в сумі менше 5 тис. грн.
«Якщо у нас буде можливість проводити платежі до 5 тис. грн без обов'язкової ідентифікації клієнта, то процес значно спроститься. Адже під такий ціновий профіль підпадає до 95% всіх електронних платежів фізичних осіб в нашій компанії », - каже Василь Дужак. І хоча страховики все одно змушені будуть доставляти поліси на підпис клієнтам, які купили страховку онлайн, новий закон дозволить активувати страховий документ відразу після оплати - без паспорта клієнта. Олександр Залєтов сподівається, що новий закон допоможе збільшити онлайн-продажу страховиків в 2015 р на третину.
