Страховикам необхідно розширювати перелік послуг, щоб залишатися повноцінними гравцями ринку

Страховому бізнесу необхідно розширюватися до екосистем, щоб не залишитися для клієнта лише постачальниками послуг на полицях агрегаторів та великих партнерів, вважають страховики.

Сьогодні одна мобільна програма дозволяє вирішити питання з різних сфер життя: викликати таксі, оформити доставку продуктів, замовити прибирання та багато іншого. При цьому потреби заходити на сайти сервісів-виконавців не виникає. Страховикам, незважаючи на консервативність галузі, доведеться стати активнішими і, або інтегруватися в додатки агрегаторів, або створювати власні екосистеми.

Кращі перспективи будуть у компаній, які зможуть побудувати максимально зручний, комфортний і зрозумілий шлях користувача, а також наповнити сервіс пропозиціями, які задовольнять більшість потреб клієнта.

Сьогодні у страховика та клієнта дуже мало точок дотику: покупка поліса, можлива пролонгація та врегулювання збитків при події. Інших причин зайти на сайт компанії або зателефонувати до кол-центру практично не існує.

Ціль страховика – підвищити цінність інфраструктури для клієнта, щоб мотивувати його користуватися страховими продуктами, а також послугами партнерів.

Джерело: Форіншурер

Слідкуйте за новинами на

Про нас

Страхова компанія «БРОКБІЗНЕС» працює на ринку страхування з 1993 року і за час роботи набула значного досвіду, зайнявши стійкі позиції серед найбільш динамічних компаній на ринку страхування.