При пожежах та грабежах платять, а при попаданнях снаряда або кулі - ні. Страхові компанії не перестали збирати заяви від потерпілих в Луганській і Донецькій областях, незважаючи на військові дії в регіоні. Фінансисти запевняють, що прохань про виплату відшкодувань надходить не набагато більше (в порівнянні з середніми показниками мирного часу) і повідомляють, що далеко не всі вони пов'язані з АТО.
Як розповів «Вістям» перший віце-президент «АХА Страхування» Андрій Перетяжко, в його компанію надійшло кілька десятків звернень клієнтів, пов'язаних з регіоном АТО, але різкого зростання кількості заяв не фіксувалося.
«У нас теж є заяви про збитки з Донецької та Луганської областей, - підтвердив« Вістям »голова правління страхової компанії PZU в Україні Мачей Шишко. - Але далеко не всі проблеми з майном, життям і здоров'ям людей викликані саме військовими діями. У регіоні не тільки проходить АТО, але є і звичайні бандити і мародери, відбуваються пожежі та затоплення водою ». Тому заяви надходять з різних видів страховок: майнове страхування, каско, автоцивілка, медицина.
За військові пошкодження не заплатять
Що стало помітно складніше - це правильно оформити заяву про виплату компенсацій. Без чого неможлива компенсація. «Дуже важливо розуміти, що в цих регіонах функціонують органи МВС, ДАІ, прокуратури, і т.д., в компетенції яких знаходиться та чи інша подія. Люди, ймовірно, стикаються з неможливістю оформити ДТП, викликати ту чи іншу службу на місце події. Як наслідок, людина не може надати страховику необхідні для страхової виплати документи, а значить, грошей не отримає », - пояснила голова правління СК« АРМА »Людмила Фетісова. До речі, якщо авто конфіскували ДНРовци або в ЛНРовци, а потерпілі не змогли отримати протоколу про викрадення, то на страхове відшкодування теж можуть не розраховувати.
Відсутність довідок з міліції - не єдина причина, по якій страховики відмовляють у виплатах жителям Донбасу. Досить часто це роблять через стандартних винятків, прописаних у договорах - з майнового страхування, а також по каско і автоцивілку. Це військові дії, тероризм і масові заворушення. Доходить до крайності: якщо людина надає міліцейський протокол про протиправні дії третіх осіб (про напад на машину грабіжників або мародерів), які подряпали обшивку, побили скло і вирвали аудіо-систему, то він виплату отримує. Але якщо шкоди автомобілю завдали бойовики і залишили характерні військові ушкодження - залишається без виплати. «Так, якщо мова йде про пожежу та грабежі - платимо, ну а якщо є мітка від кулі або снаряда - ні», - підтвердив «Вістям» Андрій Перетяжко.
Тотальна відмова від виплат по всьому Донбасу страховики не підтверджують. «Офіційний статус цих територій не змінювався. У договору, які полягають із страхувальниками в цих областях, ми змін до частини винятків не вносили », - запевнив« Вести »начальник департаменту врегулювання збитків АСК« ІНГО Україна »Олег Коваленко-Кужольний.
Особисте ставлення
Головне, до чого закликають фінансисти - це не намагатися узагальнювати. Страховики запевняють, що розглядають кожен випадок на сході країни індивідуально. І кожна компанія робить свої висновки з ситуації і підписаних договорів. «Ми, наприклад, вважаємо, що страховики, мають всі законні підстави відмовляти у виплатах страхових відшкодувань, якщо майно було пошкоджено або знищено внаслідок застосування третіми особами будь-якого роду зброї, масових заворушень, включаючи мітинги і протести. Чи інших подій, пов'язаних із збройним конфліктом і протестними акціями », - заявила« Вістям »Людмила Фетісова.
Але це не означає, що страховики не роблять винятків із загальних правил. «Наш клієнт, застрахований від нещасного випадку (при отриманні кредиту в банку), загинув при виконанні службових обов'язків у зоні АТО. Враховуючи героїчні обставини його загибелі, ми прийняли рішення про виплату. Зараз оформляються необхідні документи », - зокрема, розповів« Вістям »директор ТДВ« СТ «Домінанта» Олексій Румянцев.
До слова, якщо для страховок від нещасного випадку, війна - це найчастіше виняток, то для медичних полісів - не завжди. «У договорі добровільного страхування медичних витрат такого виключення як військові дії у нас взагалі немає, тому ми будемо компенсувати медичні витрати навіть потерпілому від обстрілу мирному жителю», - запевнив «Вести» Мачей Шишко
Але в той же час українців закликають не геройствовать зайвий раз, і не ризикувати даремно здоров'ям і майном. «Перед тим як припаркувати машину, рекомендуємо зняти прапорці та іншу символіку будь-яких країн і організацій, які можуть провокувати агресивну поведінку перехожих», - навів приклад Олег Коваленко-Кужольний.
Потрібна фінансова безпека
Як не дивно, але навіть на тлі вибіркових платежів і збереження в полісах «військових винятків», страховками на Донбасі стали активніше цікавитися. За словами фінансистів, вони почали частіше консультувати людей і більше полісів їм продавати. «Повторюється ситуація, яка була взимку під час Майдану, але у великих масштабах. В умовах, коли люди не відчувають себе в безпеці, страхування стає одним з альтернативних варіантів для того, щоб захистити себе фінансово », - розповів нам Шишко.
Виплати по КАСКО отримають тільки мирні демонстранти
При цьому компанії в більшості своїй поки не готові змінювати умови договорів і брати на себе додаткові ризики. «Наприклад, як здійснити огляд об'єкта, визначити його вартість, якщо в цьому місці орудують терористи і сепаратисти? Як прорахувати вартість самого страхування, якщо статистики збитків по таких ризиках немає? До того ж, немає перестрахувальних покриттів », - зауважила Людмила Фетісова.
Втім, на її думку, після завершення АТО та врегулювання даного конфлікту, на страховому ринку будуть з'являтися пропозиції про включення подібних ризиків у страхове покриття за додаткову плату. «Також страховики будуть ретельніше прописувати у своїх договорах поняття« форс-мажору »та інші винятки щоб уникнути неправильного тлумачення термінів і судових розглядів з клієнтами», - уточнила Фетісова.
