Хочу повідомити про гарні новини для автолюбителів: з початку 2016 року отримувати регламентні виплати постраждалим в ДТП стане набагато зручніше. Нагадаю для тих страхувальників, хто, на щастя ще не стикався з необхідністю отримання регламентних виплат, що це таке. Регламентні виплати - це виплати, які здійснює Бюро постраждалому в ДТП в тому випадку, якщо винуватець невідомий, зник з місця ДТП, у нього немає поліса ОСАЦВ або страхова компанія, у якої був придбаний поліс ОСЦПВ винуватця, визнана банкрутом.
Зараз повністю вся процедура визначення розміру шкоди та проведення цих виплат лежить на МТСБУ. З нового року ми плануємо, що частина цього процесу (виїзд на огляд постраждалого автомобіля, складання документів з переліком ушкоджень, перевірку виплатних документів, проведення експертизи, визначення розміру збитку і т.д.) візьмуть на себе деякі страхові компанії з членів Бюро. В даний момент ми щільно займаємося розробкою всіх деталей взаємодії між Бюро і страховиками, щоб зробити це нововведення максимально зручним, швидким і зрозумілим для страхувальників.
Основне завдання, над якою працюємо зараз - чітко визначити критерії, за якими будемо відбирати страхові компанії, які приймають участь у проекті. Це повинні бути по-справжньому надійні та професійні страховики. Тому ключовими критеріями відбору ми попередньо визначили такі:
- Високі оцінки за показниками «кількість скарг» і «якість врегулювання», згідно з результатами моніторингу Бюро
- Наявність філіальної мережі у всіх регіонах країни
- Високий рівень організації процесу визначення розміру збитку (з якими експертними організаціями, оцінювачами, аварійними комісарами працює компанія), наскільки оптимально організована у неї ця робота.
Як виглядатиме процес отримання виплат для постраждалих після введення цих нововведень?
Як і раніше, написати заяву треба буде в МТСБУ (особисто або надіслати поштою). Потім потерпілому буде запропонована страхова компанія, яка здійснюватиме всі необхідні для проведення виплати заходи. Після проведення всіх цих дій, документи будуть передані зі страхової компанії в Бюро, перевірені і Бюро оперативно здійснить виплату.
Чим така процедура буде краще для постраждалих?
Найголовніше - стане просто зручніше отримувати виплати. У МТСБУ всього один офіс і тільки в Києві. Далеко не всім автолюбителям країни зручно його відвідувати, а в цьому іноді буває необхідність не тільки при первинній передачі документів, але і, наприклад, в процесі визначення розміру збитку. Набагато зручніше, коли всі питання по виплатних справі можна вирішити в одному з офісів страхових компаній-партнерів, розташованих у тому місті, де живе страхувальник. Крім того, буде додаткова гарантія об'єктивного розгляду справи та визначення розміру збитку - так як і страхова компанія проводить його оцінку, і МТСБУ контролює правильність визначення сум збитку.
Терміни ж проходження документів та отримання виплат при цьому, за нашими оцінками, зменшаться. Але навіть з введенням нової системи частина регламентних виплат, наприклад, у випадку банкрутства страховика швидше за все, по колишньому цілком і повністю буде проводитися Бюро.
Зазначу важливий момент: зрозуміло, здійснюватися виплати раніше будуть з Фонду захисту потерпілих МТСБУ, а не з грошей страхових компаній. Страховики візьмуть на себе тільки адміністрування частини процесу оформлення документів для здійснення виплати. Це означає, що всі ті гарантії, які дає Бюро постраждалим, збережуться в повному обсязі, а процедура отримання виплат стане для них комфортніше.
ШЕВЧЕНКО ВОЛОДИМИР
SHEVCHENKO.MTSBU@UKR.NET
