У число лідерів за кількістю скарг до Нацкомфінпослуг на початок листопада увійшли «Українська транспортно-страхова компанія», «Українська охоронно-страхова компанія», «Оранта» і «Провідна». Про це «Капіталу» розповів член Нацкомфінпослуг Денис Ястреб, підбиваючи проміжні підсумки процесу виконання страховиками вимог регулятора щодо погашення заборгованості перед клієнтами.
Як раніше повідомляв «Капітал», на початку жовтня комісія зажадала у п'ятнадцяти найбільших страховиків України звіти про наявність або відсутність заборгованості по страхових виплатах. Частина страховиків - «Еталон», «Нова», «Оранта», «ВУСО», «Європейський страховий альянс» - погасили свої борги відразу. Ще чотирьом страховим компаніям «Українська транспортно-страхова компанія», «Аска», «Домінанта» та «Українська охоронно-страхова компанія» регулятор дав термін від 1 до 3 місяців на погашення заборгованості. Решта компаній запевнили комісію в тому, що заборгованості по виплатах у них немає.
Погасили не всі
Через місяць після висунутих регулятором вимог більшість боржників, за словами Дениса Яструба, вимоги регулятора виконали.
«Ми погасили свої борги ще в жовтні, - повідомив гендиректор компанії« Аска »Андрій Шукатко. За його словами, залишилася невиплаченої заборгованість по страхових подіях в зоні АТО. «Ми готові платити, але тільки в рамках українського законодавства, за чинними на території країни документам», - говорить Андрій Шукатко. Ще кілька десятків людей з цієї зони страховик просто не може знайти, щоб перерахувати їм виплату. «З боргами компанії по виплатах в зоні АТО ми поки розбираємося», - додав Денис Ястреб. Він зазначив відсутність динаміки у погашенні заборгованості у «Українська охоронно-страхова компанії». «У нас з ними були проблеми з комунікаціями, але сподіваюся страховик у грудні (крайній термін виконання вимог) заборгованість погасить», - заявив Денис Ястреб.
За словами гендиректора «Української охоронно-страхової компанії» Сергія Парфенюка, заборгованість компанії тягнеться з минулих років, але старі борги цього року активно погашаються. «Коли я прийшов у компанію в березні цього року, то знав, що у неї великі борги. Але, проаналізував ситуацію, я зрозумів, що компанія зможе за рік розрахуватися з ними », - розповідає Сергій Парфенюк. Це компанію називають страховиком правоохоронних органів, так як 40% компанії належить департаменту державної служби охорони при Міністерстві внутрішніх справ, 20% акцій володіє управління Держслужби охорони при Головному управлінні столичного МВС. «Перспектива у страховика, не дивлячись на заборгованість, є - держструктури повинні допомогти йому з бізнесом», - вважає голова комісії зі страхування Українського товариства фінансових аналітиків В'ячеслав Черняховський. Сергій Парфенюк не заперечую підтримку акціонерів, але кошти для погашення заборгованості страховику доводиться заробляти самому. «При цьому компанія прагне повністю розраховуватися по збитках, без застосування дисконту 50% і більше», - заявив Парфенюк. Проблеми спілкування з регулятором він назвав тимчасовими, пояснивши їх реорганізацією в структурі компанії та оновленням штату фахівців.
Вгору і вниз
Скаржитися регулятору на «Українську охоронно-страхову компанію» цього року менше не стали - як і в 2014-му на неї надійшло до комісії близько 100 скарг.
Серед великих страховиків, на яких кількість скарг за рік зросла, Денис Ястреб називає компанії «Нова», «Домінанта», «Українська транспортно-страхова компанія». У числі тих, на кого скаржитися стали менше - «Оранта», «Провідна» і «Аска». «В цілому, на страховий ринок цього року скарг надійшло на 60% менше, ніж у минулому», - повідомив Денис Ястреб. Він пояснює це тим, що страховики поліпшили сервіс або стали більше платити клієнтам, у тому числі й тому, що Нацкомфінпослуг і Моторне (транспортне) страхове бюро України в цьому році ввели нові механізми контролю над страховими виплатами.
Хитрі способи
Так вважають не всі. «Ми не помітили зниження кількості скарг від споживачів страхових послуг та підвищення відповідальності страховиків», - говорить голова Всеукраїнського об'єднання споживачів страхових послуг «Страховий захист» Василь Дарков. - «А зниження обсягу заборгованості з виплат, швидше за все, пов'язано з тим, що страхові компанії знайшли нові лазівки, що допомагають затягувати з виплатами, не порушуючи вимог регулятора». За твердженням В'ячеслава Черняховського, найпоширенішими лазівками стали продажу боргів чинникам і виплати заборгованості клієнтам з 50% дисконтом.
Джерело: Капітал, Тетяна Терехова
