Нацкомфінпослуг проінформувала про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли протягом року 2015. Всього регулятором було оброблено 5 539 звернень.
За характером звернень значну частку займають питання про порушення строків виплати або зменшення суми страхового відшкодування, а також відмови у виплаті страхового відшкодування страховими компаніями. Таких звернень надійшло 4226 або 76,3% від загальної кількості.
Питання про повернення депозитних вкладів кредитними спілками піднімався в 439 зверненнях (7,9% від загальної кількості).
З питань врегулювання відносин з ломбардами, фінансовими компаніями та іншими фінансовими установами надійшло 453 звернень (8,2%). З питань врегулювання відносин з недержавними пенсійними фондами звернулося 137 громадян (2,5%).
Аналіз звернень громадян за місцем їх проживання свідчить, що найбільша кількість звернень надходить від жителів Києва і Київської області (2 142 звернення, 38,7%), Одеській Області (565 звернень, 10,2%), Дніпропетровській (487 звернень, 8,8 %), Харківській (446 звернень, 8,1%), Львівській (250 звернень, 4,5%), Запорізькій (157 звернень, 2,8%), Полтавській (143 звернення, 2,6%), Донецькій (138 звернень, 2,5%), Миколаївській (125 звернень, 2,3%), Черкаській (117 звернень, 2,1%), Хмельницькій (104 звернення, 1,9%), Житомирській (90 звернень, 1,6% ) областей.
Найменше звернень надійшло з Вінницької, Волинської, Закарпатської, Івано-Франківської, Кіровоградської, Луганської, Рівненської, Сумської, Тернопільської, Херсонської, Чернівецької та Чернігівської областей.
Для вирішення питань, порушених у зверненнях громадянами, Нацкомфінпослуг вимагала від фінансових установ вжиття відповідних заходів щодо відновлення порушених прав громадян. Як наслідок, кількість звернень громадян, питання яких вирішуються позитивно, збільшується.
За результатами вжитих заходів до страховиків і фінансовим установам, заявникам виплачується страхове відшкодування, що є об'єктивним індикатором ефективності наглядових дій з боку Нацкомфінпослуг.
Протягом +2015 року керівництвом Нацкомфінпослуг на особистому прийомі було прийнято 186 громадян.
Джерело: Форіншурер
